Wat ga je doen?

Als Allround Support medewerker ben je onderdeel van onze servicedesk en sta je dagelijks onze klanten telefonisch en per e-mail te woord. Je probeert onze klanten verder te helpen door hun vragen op het gebied van domeinnaamregistraties, SSL certificaten, Office 365 te beantwoorden. Daarnaast help je bij het onderhouden, ontwikkelen en testen van diverse websites en webshops, ben je verantwoordelijk voor de hosting binnen We Provide en onze eigen kantoorautomatisering. Ook de inrichting van onze hosting (web, applicatie en databaseservers) op Linux gebied behoort tot jouw takenpakket.

Globale omschrijving van je werkzaamheden

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en problemen via e-mail en telefoon.
  • Je werkt mee aan projecten en doet aan werkplekbeheer.
  • Je informeert de klant tijdig en volledig over de opvolging.
  • Je brengt technische problemen in kaart en vraagt door. Je analyseert en verhelpt indien mogelijk de problemen op afstand, indien nodig schakelt hij met een collega.

Herken jij je in deze kenmerken?

Je hebt minimaal 1 tot 3 jaar (stage)ervaring in een vergelijkbare functie en heb een ICT / Software opleiding afgerond. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Naast hostingervaring ben je helemaal thuis in het automatiseren van release en deployments. De Atlassian suite (Jira / Confluence / Bitbucket) kent voor jou geen geheimen en cloud (office 365, google apps) is helemaal jouw ding. Je bent 40 uur per week beschikbaar. En bij voorkeur direct beschikbaar!

Verder ben jij

  • Een fijne samenwerkingspartner. We zoeken iemand die een fijne en professionele partner is voor zowel ons als onze klanten. Je enthousiasme is aanstekelijk.
  • Analytisch. Je bent sterk in het doorzien van processen en structuren en in staat om snel zichtbaar effect te realiseren.
  • Zelfstandig. de meeste vragen kun je zelf beantwoorden eventueel na eigen onderzoek. Uiteraard kun je hierbij altijd terugvallen op de kennis van je collega’s.
  • Breed geïnteresseerd. Je interesse is breed en je denkt in mogelijkheden. Jouw affiniteit met webtechnologie is groot en je bent tevens in staat je kennis te delen met programmeurs.
  • Hands-on. Je steekt zelf de handen uit de mouwen en haalt daarbij altijd je deadlines.
  • Betrokken. Je enthousiasme is aanstekelijk. Je bent oprecht geïnteresseerd in wat wij bij We Provide doen en vind het leuk om hier meer over te leren.

Wat we jou bieden

Naast een club toffe collega’s die vaak lolletjes trappen, borrels organiseren en feesten bouwen zijn er nog een aantal extra’s waarmee we je in de watten leggen. Zoals een fijn salaris, op basis van je ervaring, opleidingsniveau en persoonlijke ontwikkelingen. Maar ook opleidingsmogelijkheden. Mogelijkheden tot het bezoeken van event & seminars en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling.

Over We Provide

We Provide is een digitaal bureau gespecialiseerd in Magento e-commerce en op maat gemaakte weboplossingen. Wij zijn een jonge en ambitieuze bureau met ongeveer 30 professionals waar een gezellige werksfeer erg belangrijk is. Elke vrijdagmiddag luiden wij het weekend in met een borrel en ieder kwartaal organiseren we een uitje met het hele team.

Allround support medewerker

bel 088-6000700 of Solliciteer direct >