Wat is UX design?

Geschreven door We Provide

Je hoort tegenwoordig steeds vaker de term UX design, maar wat houdt dit nu precies in en wat betekend het voor jouw organisatie?

UX (User eXperience) design is een lastige term om te omschrijven. Veel mensen hebben een eigen definitie voor de term, maar er is geen duidelijke en eenduidige omschrijving. Blijkbaar is UX een controversieel onderwerp. De reden hiervoor is dat user experience wordt gebruikt als aanduiding van een beroep en ook als gewenste uitkomst.

User experience design

Een UX designer gebruikt technieken en methoden om te onderzoeken wat gebruikers willen en nodig hebben. Op basis van dit onderzoek worden producten en diensten ontwikkeld. Goede UX vermindert frictie tussen de taak die iemand wil volbrengen en de tool die ze gebruiken om de taak te volbrengen. De user experience (oftewel ervaring van de gebruiker) wordt bepaald door zo ongelofelijk veel factoren dat geen enkele persoon, team of technologie er verantwoordelijk voor kan zijn.

User experience

De user experience wordt bepaald door alle indrukken en interacties die de gebruiker heeft bij gebruik van het product / de dienst. User experience is een hippe term voor wat gebruikers voelen als “houden van” of “een hekel hebben aan”. Dit vertaald zich door in “Gemakkelijk om te gebruiken” en “Een nachtmerrie om te gebruiken”. De term gebruiksvriendelijkheid wordt steeds meer in het algemeen gebruikt. Wanneer iemand refereert aan het feit dat een product gebruiksvriendelijk is dan wordt hier de user experience mee bedoeld. Gekeken naar het feit dat we tegenwoordig zoveel technologie gebruiken om de interactie op te zoeken is het erg belangrijk dat een applicatie gebruiksvriendelijk is.

Wat levert het op?

  • Tijdbesparing gebruiker.
  • Besparing ontwikkeltijd.
  • Ontwikkelfouten voorkomen.
  • Toename gebruik software.
  • Bezoekers die de site verlaten of applicatie stoppen, verlagen.
  • Afname gebruik helpdesk.
  • Afname behoefte aan training.
  • Aantal inschrijvingen vergroten (‘lead-generation’).
  • Etcetera

In een volgend blog vertellen we je hoe het UX proces er precies uit kan zien. Hou onze site in de gaten voor nieuwe updates.

Interesse in wat UX voor jouw organisatie kan betekenen?

Jeroen en Joost van het We Provide UX team zijn altijd bezig met het opzetten van goede user experiences. Om hun kennis op peil te houden en klanten nog beter van dienst te kunnen zijn hebben ze hiervoor onlangs een gevorderden cursus gevolgd. Hierdoor zijn ze in staat een volledige UX Strategie van A-Z op te zetten. Interesse of vragen over UX design of een UX strategie, neem dan contact op met Joost of Jeroen: 088-6000700.

Benieuwd naar wat wij voor jou kunnen betekenen?

  • Supersterk in websites, webshops èn apps
  • Ruim 10 jaar online ervaring
  • In-house development, design & marketing
  • Volledige ondersteuning
of+31 (0)88 6000 700