We/Support


Serviceovereenkomst

Na oplevering van een website of webshop komt het beheer in zicht. Het is van belang om tijdig na te denken over het onderhoud en de toekomstige levenscyclus van de webapplicatie. Alles moet immers storingsvrij blijven draaien.

Support is een veelgevraagde service van We/Provide. Ook voor u is het van belang een goede serviceovereenkomst af te sluiten. Met een serviceovereenkomst wordt uw website op regelmatige basis onderhouden. De overeenkomst geeft de garantie dat onwelkome problemen met de website of webshop snel en adequaat worden aangepakt.

Waarom onderhoud aan uw website of webshop?

De website of webshop is deels te vergelijken met een auto. Elke auto wordt regelmatig APK gekeurd en bij onderhoud zorgvuldig gecontroleerd. Niet omdat de auto op dat moment gebreken vertoont, maar preventief om grote problemen en dus ook hoge kosten zoveel mogelijk uit te sluiten. Zo is het ook met een website of webshop, alleen niet omdat deze gebruikt wordt (de bestanden zullen niet verslijten), maar omdat de wereld rondom de website of webshop verandert. Zowel op technisch gebied (hosting, open source software), als op gebied van veiligheid.

Uw keuze, ons advies

Onderhoud heeft meestal een preventief karakter. Gebrekkig onderhoud heeft mogelijk grote gevolgen voor het gebruik. Wij spreken uit ervaring en zijn dan ook duidelijk in ons advies: voorkomen is beter dan genezen! Met onze serviceovereenkomst zorgen wij voor gemak en geruststelling. Natuurlijk, u kunt ook wachten totdat een lek manifest wordt en pas dan aan de bel trekken. Realiseer wel, dat bij een lek in een verouderd, niet onderhouden systeem, de kans aanwezig is dat wij de website moeten uitschakelen om schade aan data, hostingruimte van andere klanten of het internet (spam, phishing) te voorkomen. Onze serviceovereenkomst biedt u meerdere opties. 

We/Support Serviceovereenkomst als maatwerkoplossing

Er kwam steeds meer vraag naar professioneel onderhoud, zowel reactief als pro-actief. We hebben hiertoe Serviceovereenkomst We/Support met enkele verschillende pakketten /abonnementen uitgewerkt, zodat we voor iedere opdrachtgever maatwerk kunnen bieden. Zo kunnen we sites goed up-to-date houden, problemen voorkomen en storingen sneller verhelpen. We/Support is een Serviceovereenkomst zonder kleine lettertjes. Gewoon een overeenkomst om ervoor te zorgen dat we de beste Support kunnen blijven bieden en mee kunnen bewegen met de continu veranderende technologie. Ontzorgen is hierin het speerpunt.

Welke module is geschikt voor jouw site?

Wij kunnen onze opdrachtgevers informeren over de mogelijkheden en een maatwerk advies geven. Kortom: ons advies, jouw keuze. Wil je alvast weten wat we allemaal te bieden hebben? Aan de rechterkant vind je onze pakketten.

Kun je niet wachten? Neem contact op voor de mogelijkheden!

We/Support pakketten van We/Provide

Hieronder vind je onze We/Support pakketten:

Minimaal

  • Periodiek monitoren en updaten van plugins, componenten en modules
  • Dringende updates die de stabiliteit van ons serverpark kunnen benadelen

Basis

  • Reactief software-onderhoud: up-to-date, voorzien van de nieuwste patches
  • Snelle responsetijd voor het oplossen van fouten
  • Telefonische ondersteuning
  • Maandelijkse servicemail

Optimaal

  • Pro-actief onderhoud tijdens kantooruren
  • 24/7 monitoring van uw website of webshop
  • Maandelijkse rapportage
  • Monitoren SSL certificaten en firewall

Excellent

  • Pro-actief onderhoud ook buiten kantooruren
  • 24/7 monitoring en onderhoud van uw website of webshop
  • Maandelijkse scan op o.a. beveiligingslekken
  • Maandelijkse rapportage