Nieuwe regels voor je website en webshop


De afgelopen maand zijn er een tweetal opvallende zaken aangekondigd, die betrekking hebben op websites en het gebruik ervan. Allereerst de goedkeuring van de nieuwe cookiewet en als tweede de nieuwe richtlijn voor bestelknoppen op webwinkels. Dit zal zowel gevolgen hebben voor webmasters, webontwikkelaars, webwinkeliers als voor bezoekers van websites.

Nieuwe cookiewet

Op 8 mei 2012 is de nieuwe telecomwet goedgekeurd door de Eerste Kamer, inclusief een nieuwe cookiewet. De cookiewet zorgt ervoor dat websites de bezoeker duidelijk en volledig moeten informeren dat zij cookies plaatsen, zoals bij advertentiegebruik, en ze moeten de bezoeker om toestemming vragen voor het volgen van surfgedrag middels cookies. De geruchten zijn dat dit middels een button en pop-up bij het beginscherm van de website dient te worden aangegeven.

Een bezoeker dient dus eerst toestemming te geven voor het gebruik van cookies, voordat deze gebruik kan maken van de website. Geeft de bezoeker geen toestemming voor het gebruik van cookies, dan zal de website niet zichtbaar worden.

Er is één uitzondering op deze regel; er hoeft niet te worden geïnformeerd of om toestemming te worden gevraagd, wanneer het cookies betreft die noodzakelijk zijn voor het leveren van een dienst. Denk aan cookies die een loginnaam en wachtwoord of items in een winkelmandje onthouden of cookies die plaatjes op een website laden.

De officiële overheidswebsite antwoordvoorbedrijven.nl meldt dat de wet naar verwachting per 8 juni 2012 intreedt. Minister Verhagen heeft toezichthouder OPTA verzocht om de ingevoerde regels pas vanaf 2013 te gaan handhaven. Wat wel direct dient te gebeuren, is het informeren van bezoekers dat ze gevolgd worden op een website middels cookies.

  • Pas het privacy statement en/of cookiepolicy aan. Beschrijf de cookies die worden geplaatst en voor welk doel ze worden geplaatst.
  • Vermeld op alle pagina’s dat de website cookies plaatst, zorg voor een duidelijke vermelding. Alleen een link naar het privacy statement is mogelijk onvoldoende.

nieuweregels

 

Cookies & Google Analytics

Een vraag die bij velen rijst: kan Google Analytics dan nog wel op de huidige manier worden ingezet? Een ICT-jurist zegt er het volgende over: ‘Analytics is een tool voor webmasters om statistieken inzichtelijk te krijgen over verkeer en bezoekers op de website. Hierbij plaatst Google cookies en worden er gebruikersprofielen aangemaakt.

Google zegt dat het wel mogelijk is om te werken met Analytics zonder dat er persoonlijke gegevens worden opgeslagen. Google ziet enkel gegevens met daarbij naam en adres vermeld als persoonlijke gegevens. Dat staat lijnrecht tegenover de Europese privacy regels, die persoonlijke gegevens als volgt omschrijven: twee personen kunnen worden onderscheiden, ongeacht of te achterhalen is welke personen het zijn. Als voorbeeld: een klantnummer is dus een persoonsgegeven voor een webwinkel eigenaar, want dat identificeert een klant in het klantenbestand.

Als bezoeker van een website merk je niet of Google Analytics is in- of uitgeschakeld. Analytics cookies dragen niet direct bij aan de dienst die de bezoeker afneemt en is niet direct in diens belang.’

Het is dus de vraag hoe de cookiewet hier mee om zal gaan. Naar alle waarschijnlijkheid zal bij het gebruik van Google Analytics om toestemming gevraagd moeten worden aan de bezoeker, mits de cookie een direct en onmisbaar nut heeft voor de dienst die geleverd wordt. Dit laatste blijft gissen en het is helaas op dit moment niet duidelijk of en wanneer een cookie een onmisbaar nut heeft betreffende Google Analytics.

Wil je als webwinkel op de hoogte blijven van ontwikkelingen omtrent de nieuwe cookiewet? Thuiswinkel.org is bezig met het ontwikkelen van een online tool waar leden worden geholpen bij het toepassen van de nieuwe wetgeving.

Nieuwe richtlijn voor bestelknoppen op webwinkels

 

Vanaf 13 december 2013 is het verplicht om een tekst als ‘Bestelling met betalingsverplichting’ op de bestelknop te plaatsen. Of ‘een overeenkomstige ondubbelzinnige formulering waaruit blijkt dat het plaatsen van de bestelling een verplichting inhoudt om de handelaar te betalen’, zo stelt de nieuwe Europese consumentenrichtlijn.

De tekstuele toevoeging moet duidelijk maken dat een klik op de bestelknop direct leidt tot een financiële verplichting. Ontbreekt dit, dan is de klant niet aan een bestelling gebonden. Zo moet worden voorkomen dat consumenten ongewild ergens aan vast komen te zitten.

Duitse e-commerce bedrijven moeten al op 1 augustus dit jaar de bestelknoppen op hun sites hebben aangepast met de tekst.

Tot slot

Er komen nogal wat veranderingen aan, waar je als website/webshop rekening mee moet houden en die tijdig aangepast moeten worden, wil je je aan de nieuwe regels houden. Voor webmasters, webontwikkelaars en webwinkeliers houdt dit het nodige werk in om het aan te passen.

Je kunt je afvragen of het nu echt nodig is en of de consument het wel zo prettig vindt om meer inspraak te krijgen bij cookie gebruik. Snappen zij waar ze wel/niet toestemming voor geven? Wat vind jij van de nieuwe cookiewet en richtlijn voor bestelknoppen? Zin of onzin? Laat het ons weten in een reactie!

 

 

Bronnen:

Webwereld

DDMA

Twinklemagazine

Internetrecht door Arnoud Engelfriet